سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل – متجر داندي

في متجر داندي نحرص على توفير تجربة شحن وتوصيل موثوقة وسريعة لضمان وصول طلباتكم بأفضل حالة ممكنة.

مدة تجهيز وشحن الطلبات:

يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.

مدة التوصيل المتوقعة تتراوح من 5 إلى 12 أيام عمل بحسب المدينة وشركة الشحن.

أيام العمل لا تشمل: الجمعة، الإجازات الرسمية، والمواسم والعروض التي قد تؤدي إلى زيادة مدة المعالجة والشحن.

رسوم الشحن:

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب مبلغ 24 ريال مع شركه الشحن سمسا ويكون الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 ريال.

تتبع الطلبات:

بعد شحن الطلب يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمعرفه رقم التتبع لمعرفه مسار الشحنة

قد يحدث تأخير خارج عن إرادة متجر داندي بسبب:

الضغط على شركات الشحن.

الظروف الجوية أو الطارئة.

المواسم والعروض.

وفي هذه الحالات نسعى لمتابعة الشحنة وتحديث العميل بشكل مستمر.

بيانات العنوان:

يتحمل العميل مسؤولية كتابة بيانات الشحن بشكل صحيح ودقيق.

في حال وجود خطأ في العنوان أو عدم الرد من العميل قد يؤدي ذلك إلى تأخير التوصيل أو إعادة الشحنة.

الاستلام والتلف:

يُفضل التأكد من سلامة الطلب عند الاستلام.

في حال استلام شحنة متضررة أو ناقصة يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق الصور إن وجدت.

التواصل معنا:

لأي استفسارات تتعلق بالشحن والتوصيل يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء متجر داندي عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.